Operatorii de telefonie mobile ,Orange si Vodafone au fost amendati de Autoritatea Nationala de reglementare in domeniul Comunicatiilor ANCOM,pentru nerespecatarea regulamentului European privind roamingul.
Asttfel in urma unor sesizari din partea clientiilor ,ANCOM a investigat ambele retele ,modul lor de operare a roamingului .
Controalele au evidentiat nereguli,asadar au solicitat furnizorilor sa remedieze imediat aceste problema.
Amenziiile au fost in valoare de 180 000 de lei, a declarat chiar presedintele ANCOM,Sorin Grindeanu.
Multe dintre sesizari au venit din partea utilizatorilor de cartele preplatite ,ANCOM a desfasurat mai multe investigatii privind furnizarea serviciilor roaming de catre Vodafone.
Rezultatul investigatiei a aratat ca Vodafone a modificat conditiile in care utilizatorii pot beneficia de serviciile de roaming ,lansand oferte noi cu acces la acest serviciu sau fara,dar si fara a I informa pe utilizatori in mod corect ca serviciile acetsea au un termen limita,nu beneficiaza de extrabeneficii.
In urma ultimelor investigatii ANCOM a realizat ca cele 2 retele Orange si Vodafone a pus anumite conditii de utilizare,acestea fiind rezonabile pentru client ,dar acestea nu au fost incluse in abonament si nici la cartelele pre paltite.
De la inceputul lui 2017 cele doua retle au fost amendate cu suma totala de 50 000 de lei pentru neintroducerea acestei politicfi de utilizare a serviciilor lor.
Au fost asadar 114 sanctiuni,46 notoficari ,29 avertismente si 19 amenzi.
Pnetru a preveni folosirea abuziva a serviciilor de roaming in UE,adica folosirea in alte scopuri ,decat cele de comunicare ,calatorii ocazionale in afara Romaniei ,orice furnizor trebuie sa aplice o politica rezonabila de utilizare.
Reglementariile europene nu obliga furnizorii sa ofere servicii roaming si nu interzic planurile de tarifare cu resurse nationale.De asemenea operatorii pot modifica conditiile utilizatorilor de cartele pre pay ,precum si comtracele pe care clientii le au cu acestia,conform legislatiei in vigoare.
Views: 0
